Les événements, festivals et attractions touristiques mobilisent aujourd’hui de nombreuses données : billetteries, formulaires d’inscription, données de transport, sources ouvertes, comptages terrain, données territoriales. Lorsqu’il s’agit de décider — mettre en place une navette, améliorer l’accès sans voiture, réduire l’empreinte carbone des déplacements ou documenter les retombées locales — ces données restent difficiles à exploiter.
L’enjeu porte autant sur l’accès aux données que sur leur capacité à éclairer l’action.
Dans ce contexte, la Coop Carbone a contribué, dans le cadre du programme Virage durable propulsé par Événements Attractions Québec, à une démarche destinée aux festivals et événements touristiques. Elle vise à soutenir le passage de l’intuition à la décision, à partir de moyens accessibles, sans mobilisation d’une équipe spécialisée ni d’un budget important.
L’ensemble des guides et outils sont disponible dans la trousse de mobilité durable de l’EAQ
La démarche commence par la décision à prendre : « quelle décision voulons-nous éclairer ? » Cette inversion change beaucoup de choses. Lorsqu’une organisation part des données disponibles, elle risque rapidement de se perdre dans des fichiers incomplets, des formats différents ou des indicateurs difficiles à interpréter. À l’inverse, lorsqu’elle commence par formuler une décision précise, les besoins en données deviennent beaucoup plus ciblés.
Par exemple, la question « faut-il mettre une navette en place ? » mobilise un nombre limité d’informations : origine des visiteurs, modes de transport utilisés, offre de transport collectif depuis les zones de provenance.
Une décision opérationnelle peut ainsi s’appuyer sur un nombre restreint de données, dès lors qu’elles sont directement liées à l’usage.
Le guide propose une méthode progressive en cinq étapes:
La démarche s’appuie sur quatre outils, chacun associé à un usage opérationnel.
Les indicateurs sont construits en lien direct avec des décisions opérationnelles.
Une décision = quelques données bien choisies.
On ne croise pas toutes les données, on croise les bonnes données.
Ces indicateurs ne prétendent pas tout expliquer. Ils donnent des ordres de grandeur, des tendances et des points d’appui pour décider.
La démarche repose sur une idée importante : pour décider, il n’est généralement pas nécessaire de suivre des individus. Les organisations ont surtout besoin de tendances agrégées. La collecte peut ainsi rester limitée, avec une agrégation rapide des résultats. Les données produites éclairent des décisions collectives tout en respectant les principes de protection des renseignements personnels.
La mobilité des visiteurs dépend de plusieurs acteurs : événements, territoires, offre de transport, pratiques des visiteurs, partenaires touristiques, autorités locales. C’est pourquoi la mutualisation est essentielle. Lorsqu’un événement partage ses résultats avec ses partenaires, il crée les conditions d’un dialogue plus concret : faut-il ajuster l’information transport ? Tester une navette ? Mieux répartir les stationnements ? Améliorer les liens avec le réseau cyclable ? Cibler certaines zones d’origine ?
À l’échelle d’une destination, ces éléments soutiennent la planification de la mobilité événementielle, structurent les demandes de financement et documentent les effets d’une évolution des pratiques. La promesse de cette démarche est volontairement pragmatique : il n’est pas nécessaire d’attendre un système parfait pour commencer. Une question claire, quelques données bien choisies et un indicateur utile peuvent déjà permettre de prendre de meilleures décisions.
Pour en savoir plus, contactez Carole Philibien à cphilibien@coopcarbone.coop